Poštovani kupci,

Pre nego što obavite kupovinu putem internet prodavnice Pikshop.rs, molimo vas da pročitate sledeće informacije.

Cilj ovog obaveštenja je da na jednostavan i jasan način upoznamo potrošače sa najvažnijim informacijama u vezi sa kupovinom, plaćanjem, isporukom, pravom na odustanak i reklamacijama.

1. Podaci o trgovcu

Internet prodavnicom Pikshop upravlja:

Poslovno ime: Dubravka Zirikovic PR Trgovina na malo posredstvom pošte ili interneta Pikshop.rs
Matični broj: 68035643
PIB: 115029129
Adresa sedišta: Milana Delića 2, 11147 Beograd
Telefon: 060/0904998
E-mail: info@pikshop.rs
Internet stranica: Pikshop.rs

Kupac može koristiti navedene podatke za komunikaciju sa trgovcem i ostvarivanje svojih prava.

2. Informacije o proizvodima

Pre kupovine kupac može da se upozna sa osnovnim karakteristikama proizvoda na stranici konkretnog proizvoda.

Informacije o proizvodu mogu obuhvatati naziv, proizvođača, model, dimenzije, materijal, namenu, uzrast, tehničke karakteristike i druge karakteristike koje su relevantne za konkretnu robu.

Ukoliko je za određeni proizvod potrebno obratiti pažnju na posebne uslove korišćenja, ograničenja ili bezbednosne informacije, one će biti navedene na stranici proizvoda, u skladu sa informacijama kojima trgovac raspolaže.

3. Cena proizvoda

Sve cene proizvoda istaknute na internet prodavnici izražene su u dinarima sa uračunatim PDV-om.

Cena proizvoda predstavlja cenu koja je navedena na stranici proizvoda u trenutku kupovine.

Pre slanja porudžbine kupac ima mogućnost da vidi cenu proizvoda, troškove dostave i ukupan iznos koji je dužan da plati.

Trgovac se obavezuje da će se pridržavati istaknute cene i uslova prodaje.

4. Dostava i troškovi isporuke

Isporuka proizvoda vrši se na teritoriji Republike Srbije Bex kurirskom službom, u skladu sa uslovima dostave navedenim na internet prodavnici.

Trošak dostave zavisi od vrste, težine i drugih karakteristika pošiljke i obračunava se u skladu sa važećim cenovnikom dostave. Cenovnik dostave možete videti ovde , a trošak dostave je istaknut pored svakog artikla.

Kupac će pre slanja porudžbine biti obavešten o iznosu troška dostave, odnosno o načinu njegovog obračuna kada konačan trošak zavisi od količine porudžbine.

5. Rok isporuke

Poručeni proizvodi se isporučuju u roku navedenom na internet prodavnici, odnosno u potvrdi porudžbine, u zavisnosti od dostupnosti proizvoda i drugih okolnosti relevantnih za isporuku. Pored svakog artikal naveden je uobičajan rok dostave.

Ukoliko zbog okolnosti koje nisu pod neposrednom kontrolom trgovca dođe do kašnjenja u isporuci, kupac će biti obavešten o nastalim okolnostima i očekivanom roku isporuke.

6. Načini plaćanja

Kupac može izvršiti plaćanje prilikom pouzeća porudzbine ili online platnom karticom

Pre završetka porudžbine kupac će imati mogućnost da izabere dostupan način plaćanja i da se upozna sa ukupnim iznosom za plaćanje.

7. Zaključenje ugovora putem internet prodavnice

Kupac bira proizvod, količinu i druge dostupne opcije, nakon čega proizvod dodaje u korpu.

Pre slanja porudžbine kupac može proveriti sadržaj porudžbine, cenu proizvoda, troškove dostave i ukupan iznos za plaćanje.

Slanjem porudžbine kupac prihvata ponudu i, kada je predviđena obaveza plaćanja, preuzima obavezu plaćanja naznačenog iznosa.

Kupac nakon slanja porudžbine dobija potvrdu porudžbine na e-mail adresu koju je uneo prilikom kupovine.

8. Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema poručenih artikala.

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač je dužan da robu vrati trgovcu bez odlaganja, odnosno u roku propisanom zakonom.

Uslovi vraćanja proizvoda

Kako bi se očuvala vrednost proizvoda, potrošač je dužan da proizvod prilikom vraćanja, u najvećoj mogućoj meri, dostavi u stanju u kojem ga je primio, zajedno sa pripadajućom opremom, dokumentacijom i ambalažom, ukoliko ih je dobio uz proizvod.

Proizvod je potrebno adekvatno zapakovati kako bi se tokom transporta sprečilo njegovo oštećenje.

Potrošač može izvršiti pregled proizvoda na način koji je potreban da bi utvrdio njegovu prirodu, karakteristike i funkcionalnost. Međutim, ukoliko potrošač rukuje proizvodom na način koji prevazilazi ono što je potrebno za takav pregled, odgovoran je za umanjenu vrednost proizvoda koja je posledica takvog rukovanja.

Ukoliko je originalna ambalaža sastavni deo proizvoda ili je neophodna za njegovu bezbednu zaštitu tokom transporta, preporučuje se da se proizvod vrati u originalnoj ambalaži.

Oštećena ili nekompletna ambalaža sama po sebi ne predstavlja automatski razlog za odbijanje prava potrošača na odustanak, ali potrošač može odgovarati za umanjenu vrednost proizvoda ukoliko je do umanjenja došlo usled njegovog rukovanja robom koje prevazilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

9. Troškovi vraćanja robe

Direktne troškove vraćanja robe u slučaju odustanka od ugovora snosi potrošač, osim ako je trgovac prihvatio da ih snosi ili ako potrošač prethodno nije bio obavešten da je dužan da snosi ove troškove.

Troškove vraćanja proizvoda potrošač plaća direktno kurirskoj službi ili drugom prevozniku koji koristi za povrat robe.

Trgovac ne preuzima troškove povratne dostave u slučaju kada potrošač koristi svoje pravo na odustanak od ugovora, osim ukoliko je drugačije navedeno.

10. Povraćaj novca

Nakon ostvarivanja prava na odustanak, trgovac će izvršiti povraćaj primljenih uplata u skladu sa zakonom.

Trgovac može odložiti povraćaj novca dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga koji događaj nastupi ranije.

Izjava o odustanku može se poslati na:

E-mail: info@pikshop.rs.

Rok od 14 dana i način računanja ovog roka bliže su objašnjeni na linku Odustanak od kupovine

11. Reklamacije i nesaobraznost robe

Potrošač ima pravo da podnese reklamaciju u slučaju nesaobraznosti robe sa ugovorom, u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamacija se može podneti:

• putem e-maila,
• na adresi trgovca,

Prilikom podnošenja reklamacije kupac treba da navede podatke koji omogućavaju identifikaciju kupovine i opiše razlog reklamacije.

Trgovac će potrošaču izdati potvrdu o prijemu reklamacije, odnosno evidentirati reklamaciju u skladu sa zakonom.

Detaljna procedura podnošenja i rešavanja reklamacija dostupna je na stranici Reklamacije.

12. Slanje robe u slučaju reklamacije

U slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti robe, potrošač će biti obavešten o načinu na koji može poslati robu trgovcu.

Ukoliko trgovac ima ugovorni odnos sa poštanskim operatorom preko kojeg potrošač može poslati robu u slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti o trošku trgovca, potrošaču će biti dostavljene informacije o tom načinu slanja.

13. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošač može, u skladu sa zakonom, pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora.

Informacije o mogućnosti i načinu vansudskog rešavanja potrošačkih sporova dostupne su kroz nadležni sistem za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

14. Komercijalna garancija i postprodajne usluge

Ukoliko je za određeni proizvod obezbeđena komercijalna garancija ili posebna postprodajna usluga, informacije o njenom trajanju, uslovima i načinu ostvarivanja biće navedene uz konkretan proizvod ili u dokumentaciji koja se dobija uz proizvod.

Komercijalna garancija ne utiče na zakonska prava potrošača po osnovu saobraznosti robe.

15. Važne napomene

Pre slanja porudžbine kupac ima mogućnost da proveri podatke koje je uneo, sadržaj korpe, cenu proizvoda, troškove dostave, ukupan iznos i izabrani način plaćanja.

Preporučujemo kupcu da pre potvrđivanja porudžbine proveri sve navedene podatke.

Za sva dodatna pitanja kupac se može obratiti trgovcu putem kontakt podataka navedenih na internet prodavnici.

Pikshop.rs