Opšti uslovi kupovine

Opšti uslovi kupovine

Pikshop.rs kupcima nudi mogućnost kupovine na internetu, odnosno lak i jednostavan odabir proizvoda i formiranje porudžbenica, sigurno online plaćanja platnim karticama preko banke i isporuku poručenih artikala na bilo koju adresu u Srbiji koju kupac unese prilikom kupovine.

Podaci o sedištu firme:

Pikshop.rs
Milana Delića 2
11147 Beograd
PIB: 115029129
MB: 68035643
0600904998

info@pikshop.rs

Delatnost: Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Šifra delatnosti: 4791

Asortiman proizvoda

Naša ponuda je nastala iz želje da spojimo kvalitet, funkcionalnost i bezbednost – jer znamo koliko je važno kako deca odrastaju i kako je dobra organizacija doma ključ porodične harmonije.

U našoj prodavnici možete pronaći:

  • Dečiji nameštaj – udobne fotelje, funkcionalni stolovi i stolice, police, organizatori i praktične kutije za odlaganje, ali i oprema za igru u dvorištu.
  • Drvene igračke – prirodni materijali, bezbedna izrada i igračke koje podstiču kreativnost i razvoj deteta: od kuhinja i radionica do drvenih guralica, kućica za lutke i muzičkih instrumenata.
  • Igračke za dvorište – kućice, ljuljaške, klackalice, tobogani i šatori koji podstiču fizičku aktivnost i maštovitu igru na otvorenom.
  • Oprema za bebe – sve što vam je potrebno za prve mesece sa bebom: od bebi alarma i sterilizatora, do posteljine, gnezda i ogradica.
  • Oprema za mame – pumpice za izmlazanje, torbe za mame, grudnjaci za dojenje – jer i mamama treba podrška.
  • Outdoor oprema – nameštaj i dodaci za dvorište, kampovanje i porodične avanture na otvorenom.
  • Podloge za igru i tepisi – senzorne, kontrastne, sklopive i nesklopive podloge koje prate dečji razvoj i pružaju sigurno okruženje za igru.
  • Police i organizacija doma – funkcionalna rešenja za uređenje prostora koja olakšavaju svakodnevni život porodice.
  • Vozila za decu – trotineti, balans bicikli, tricikli i skejtbordovi za aktivnu zabavu na otvorenom.
  • Eko deterdženti – jer briga o porodici počinje i brigom o zdravlju i okolini.

Svi proizvodi su originalni proizvodi robnih marki koji se nabavljaju od proizvodjača, uvoznika i veleprodaja registrovanih na teritoriji Republike Srbije i imaju važeću dozvolu za promet u Republici Srbiji.

Svi proizvodi iz asortimana su prikazani u odgovarajućim kategorijama, pri čemu isti proizvod može biti prikazan u više kategorija. Pogledajte kategorije proizvoda: svi proizvodi

Pikshop.rs samostalno odlučuje o asortimanu i može ga menjati bez prethodne najave i/ili naknadnog obaveštavanja kupaca. Kupci su dobrodošli sa predlozima za proširenje i poboljšanje asortimana.

Prikaz proizvoda

Slika

Slika proizvoda je postavljena u svrhu ilustracije proizvoda. Slike proizvoda se ažuriraju u skladu sa izmenama pakovanja i dizajna samih proizvoda, ali se može desiti da nekada ne odgovaraju u potpunosti dizajnu pakovanja proizvoda koji se nalazi u ponudi i koji se šalje kupcu.

Dodatne informacije o proizvodu

Detaljnije informacije o proizvodu, sadržaju, sastavu, nameni i druge informacije, su navedene u tekstu na stranici samog proizvoda. Sve informacije o proizvodima, uključujući opis proizvoda, namenu, uputstvo za korišćenje, sadržaj, sastav, dejstvo i slično su preuzete sa pakovanja i deklaracija proizvoda, iz uputstava sadržanih u pakovanju proizvoda, kao i iz drugih dokumenata koje obezbedjuje i/ili objavljuje proizvodjač, uvoznik ili distributer. Iako je naša namera da sve informacije budu tačne, kompletne i ažurne, može doći do greške u tekstu. Pikshop.rs ne preuzima bilo kakvu pravnu odgovornost za bilo koji događaj koji bi nastao kao posledica toga što je neka od tih informacija netačna.Kupac je u obavezi da sve informacije proveri na samom pakovanju proizvoda i u uputstvima sadržanim u pakovanju proizvoda, nakon prijema proizvoda.

Cena

Prikazana cena svakog proizvoda je izražena sa PDV-om u dinarima. U slučaju sniženja cene proizvoda, prikazana je prethodna cena proizvoda koja je precrtana, kao i nova cena koja je važeća.

Cene svih proizvoda se formiraju i menjaju u skladu sa poslovnom politikom, bez obaveze prethodne najave.

S obzirom da trenutak potvrde kupovine može biti i više dana nakon ubacivanja proizvoda u korpu, cene svih proizvoda koji su ubačeni u korpu se ažuriraju u trenutku potvrde kupovine, pa je konačnu cenu koja će biti obračunata uvek potrebno proveriti u specifikaciji prilikom potvrde kupovine.

Raspoloživost i rok isporuke

Na stranici proizvoda je navedena raspoloživost proizvoda za isporuku, odnosno da li je proizvod raspoloživ za isporuku i u kom okvirnom roku proizvod može biti isporučen kupcima. Raspoloživost svih proizvoda se konstantno ažurira, ali se može desiti da neki od artikala ne bude dostupan prilikom pripreme porudžbenice. Okvirni rok isporuke predstavlja najbolju procenu roka u kome proizvod može stići na adresu kupca, međutim rok isporuke u zavisnosti od više činilaca, u nekim situacijama može odstupiti od navedenog.

Unos podataka za isporuku i registracija (otvaranje naloga)

Prilikom potvrde kupovine, kupci moraju uneti tačne podatke za isporuku pošiljke: ime i prezime, adresu, kontakt telefon na kome su dostupni i e-mail.

Prilikom unosa podataka kupci mogu izabrati opciju kupovine bez registracije (otvaranja naloga) ili mogu izabrati opciju registracije naloga. U slučaju izbora registracije naloga, kupac kreira lozinku sa kojim ubuduće može pristupiti svom nalogu koji se prilikom registracije kreira.

Registrovani kupci imaju dodatne pogodnosti:

  • Svi podaci o adresama se čuvaju, mogu se lako izmeniti i ažurirati, a prilikom ponovnih kupovina se kupci samo prijavljuju na svoj nalog, a podaci o adresi i kontakt podacima se automatski unose u novu orudžbenicu
  • Mogu videti podatke o svojim prethodnim kupovinama
  • Mogu odabrati opciju da na svoj e-mail dobijaju periodične informacije o posebnim akcijama, sniženjima cena i pogodnostima pri kupovini;
  • Mogu kupovati određene proizvode po specijalnim, povoljnijim cenama

Kupovina je moguća i bez registracije. Pri kupovini bez registracije kupac unosi samo neophodne podatke kako bi porudžbina mogla biti isporučena: ime i prezime, adresu, e-mail adresu, kontakt telefon. U slučaju izbora ove opcije kupac prilikom sledeće kupovine mora opet uneti potrebne podatke. Takodje kupac ne može videti istoriju svojih kupovina, niti može ostvariti neke dodatne pogodnosti namenjene samo registrovanim kupcima.

Svi podaci o kupcima se prikupljaju, čuvaju i obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Plaćanje

Kupci plaćanje mogu obaviti na sledeće načine:

  1. Plaćanje platnim karticama online;
  2. Plaćanje gotovinom prilikom pouzeća

 Ako napravite bilo kakvu grešku prilikom plaćanja karticama ili niste sigurni da li je transakcija uspela možete nas kontaktirati na e-mail: info@pikshop.rs

Isporuka

Pošiljke isporučujemo u sva mesta u Srbiji preko Bex kurirske službe:

  1. Isporuku porudžbina vršimo na teritoriji Republike Srbije putem Bex kurirske službe. Trošak dostave zavisi od ukupne težine paketa i bice jasno prikazan i obračunat prilikom izvršenja porudžbine.
  2. Besplatna isporuka:Besplatna isporuka za celu kupovinu se ostvaruje kupovinom bilo kog proizvoda na kome je naznačeno da je besplatna isporuka.

Maksimalni rok isporuke u skladu sa zakonskom regulativom je 30 dana, međutim za većinu proizvoda uobičajeni rok isporuke je od 1 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine. Okvirni rok isporuke je naznačen za svaki proizvod na stranici samog proizvoda, a okvirni rok isporuke cele pošiljke je jednak najdužem roku isporuke pojedinačnih proizvoda u pošiljci.

Isporuke se vrše obično u periodu od 8h do 16h u skladu sa rasporedom kurirske službe, pa je potrebno uneti adresu na kojoj je moguć prijem pošiljke u tom periodu, kao i tačan kontakt telefon na kome je dostupna osoba koja će primiti pošiljku. 

Obaveštavanje kupaca o nemogućnosti isporuke ili delimičnoj isporuci

U slučaju nemogućnosti isporuke kompletne porudžbenice, kupac će e-mailom biti obavešten kako bi se uradila eventualna izmena porudžbine, dogovorila delimična isporuka ili uradio otkaz cele porudžbine.  Kupci svakako imaju pravo na odustanak od kupovine, koje mogu iskoristiti u slučaju da ne žele nekompletnu porudžbenicu. Kupac će o nemogućnosti isporuke celokupne porudžbine biti obavešten što pre, a najdalje u roku od 5 radnih dana.

Ukupan iznos za plaćanje je uvek iznos konačnog računa. Ukoliko je ovaj iznos manji od iznosa koju je kupac izvršio plaćanjem karticom online, nakon izdavanja računa sa kartice se naplaćuje samo umanjeni iznos po računu, dok se razlika automatski oslobađa. Ukoliko je kupac uplatio po predračunu, nakon izdavanja računa se kupcu vraća razlika na račun sa koga je uplatio, najdalje u roku od 5 radnih dana. Ukoliko je uplata izvršena sa šaltera banke, kupac će biti kontaktiran da pošalje broj tekućeg računa za uplatu.

Zaštita privatnosti Kupaca

Prikupljanje, obrada i čuvanje podataka o kupcima se obavlja u skladu sa važećom zakonskom regulativom (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti). Prilikom registracije kupaca obavezno se unose samo neophodni, osnovni podaci o kupcima i podaci neophodni za uspešnu realizaciju naše usluge. Dodatne podatke koji su potrebni za bolje informisanje kupaca i kreiranje posebnih, prilagođenih ponuda, kupci unose opciono. Kupci u svakom trenutku mogu izmeniti ili obrisati neki od podataka koji su uneli ili zatražiti brisanje svih ličnih podataka koje su uneli i koji se čuvaju u našem sistemu. Svi podaci o kupcima i porudžbinama se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni, kao i poslovni partneri kojima zbog obavljanja posla budu dostupni ovi podaci, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je važna i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. U ovoj Politici privatnosti objašnjavamo koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo, čuvamo i štitimo.

Lične podatke korisnika prikuplja sajt pikshop.rs isklučivo u sledeće svrhe:

  • Omogućavanje registracije i logovanja na sajt
  • Obrada i isporuka porudžbina
  • Komunikacija sa korisnicima (potvrde porudžbine, podrška itd.)
  • Unapređenje korisničkog iskustva i bezbednosti sajta

Prilikom registracije na našem sajtu, možemo prikupiti sledeće informacije:

  • Ime i prezime
  • Email adresa
  • Broj telefona
  • Adresa za dostavu
  • Lozinka (šifrovana)

Takođe automatski možemo prikupljati određene tehničke podatke putem kolačića, kao što su:

  • IP adresa
  • Tip uređaja i pretraživača
  • Vreme pristupa i trajanje posete

Sajt koristi kolačiće radi boljeg funkcionisanja i analize korišćenja. Korišćenjem sajta pristajete na upotrebu kolačića. Možete ih onemogućiti putem podešavanja u svom pretraživaču.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti delimo vaše lične podatke sa trećim licima, osim u slučaju zakonske obaveze ili potrebe da se izvrši isporuka (npr. kurirske službe).

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Lozinke korisnika su šifrovane i nevidljive čak ni administratorima.

Kao korisnik sajta imate pravo da:

  • Zatražite uvid u svoje lične podatke
  • Zatražite izmenu ili brisanje svojih podataka
  • Povučete saglasnost za upotrebu podataka

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas putem e-maila navedenog u nastavku.

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom privatnosti, možete nas kontaktirati:

Email: info@pikshop.rs

Plaćanje na pikshop.rs se vrši putem sigurnog platnog sistema Raiffeisen Banke, koji koristi najviše standarde zaštite prilikom online transakcija.

Unos i provera podataka o platnoj kartici vrši se isključivo putem sigurne platne stranice Raiffeisen eCommerce servisa, koja koristi SSL enkripciju i PCI DSS standarde zaštite.


Podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sajtu, niti ih mi čuvamo. Kompletna autorizacija i naplata vrši se direktno između korisnika i Raiffeisen platne platforme.


Sistem podržava 3-D Secure protokol (Verified by Visa, Mastercard SecureCode), koji pruža dodatnu bezbednost i potvrdu identiteta korisnika.

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, uz ažurirani datum poslednje izmene.